Customer journey Map이용자(사용자)가 서비스를 이용하면서 느끼는(경험하는) 과정을 시각화 하는 Map단기적으로 무언가를 위해 행동하는 일련의 패턴을 표현하는데 효과적인 표현도구 입니다. Journey Map 예제 넌우드의 맵 동영상 Nunwood Customer Journey Mapping films from Nunwood Consulting on Vimeo. The 10 Critical Components of a Great Customer Journey Map:그레이트 고객 여행지도 10 중요한 구성 요소 :(출처 : Hert of the Customer) Represent your Customer’s perspective.The customer journey map needs to ..
