4C분석이란 필립코틀러가 말하는 경쟁을 효과적으로 추진하기 위해서 반드시 분석해야 하는 항목 4가지를 말한다. 첫째로 고객분석(Customer Analysis) 1. 누가 시장을 구성하고 있는지? 2. 무엇을 사는지? 3. 왜 사는지? 4. 누가 구매에 관여가 되어있는지 5. 언제 사는지? 6. 어디서 사는지? 둘째로 채널분석(Channel Analysis) 1. 누구를 채널 구성을 하는지? 2. 채널 구성원의 요구는 무엇인지? 3. 매출목표 달성도는? 4. 평균 재고 수준은 ? 5. 고객 배송 시간은? 6. 파손이나 분실에 채널 구성원은 어느 정도의 성과를 올리는지? 섯째로 경쟁분석(Competition Analysis) 1. 경쟁상대는 누구인지? 2. 그 전략은 무엇인지? 3. 그들의 목적은 무엇인지..